Trocas e devoluções

Os produtos comercializados pela Modistra.com.br poderão ser devolvidos por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e em caso de trocas até 30 dias.

O frete da primeira troca ou devolução é por conta da Modistra.com.br. Todavia, as peças para troca ou devolução só serão aceitas se devolvidas nas condições a seguir:

  • Com as etiquetas e lacres intactos;
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas, embalagens plásticas e tags são parte do produto;
  • Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.


Os produtos devolvidos passarão por uma prévia análise, e caso a Modistra.com.br entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Modistra.com.br poderá, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

 

Como proceder?

  • Entre em contato com a Modistra.com.br através do e-mail trocas@modistra.com.br informando o código do produto e motivo da troca ou devolução;
  • No prazo máximo de 3 dias úteis entraremos em contato informando sobre o procedimento detalhado a ser seguido (Código de postagem, endereço para devolução, etc);
  • Uma vez recebido o produto, teremos o prazo máximo de sete (07) dias úteis para avaliar as condições do produto e envio da nova mercadoria – em caso de troca -, ou para providências de solicitação de estorno do valor pago, em caso de devoluções.

 

Considerações Gerais

A devolução ou troca dos produtos adquiridos na Modistra.com.br deve ser comunicada através do e-mail trocas@modistra.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou fora dos critérios para devolução, serão reenviados sem consulta prévia. 

Não receba o produto se a embalagem estiver aberta ou danificada, se o produto estiver avariado ou não estiver de acordo com o pedido. 

Sobre a loja

Camisa feminina de alto padrão, para uso social ou casual. Acreditamos que aquilo que vestimos expressa muito da nossa personalidade. Por isso, para a Modistra, a beleza da moda é você. Estamos sempre buscando nos adaptar para que você encontre em nossa loja aquilo que busca para completar seu estilo, sabendo que estamos cuidando de tudo para que sua experiência de compra online seja segura, agradável e satisfatória.

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